什么是情感营销?情感营销就是从消费者的情感需要出发，通过各种情感活动唤起消费者的情感需求，诱导消费者产生心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。情感营销是最快也是最有效提升顾客好感度和增强顾客粘度的手段，儿童乐园行业也不例外。今天卡奇乐儿童乐园重点跟大家分享儿童乐园情感营销三部曲。

　　一、情感营销之相识

　　初见儿童乐园顾客，第一印象十分重要。乐园服务是否到位、员工是否耐心有礼、乐园的氛围环境是否舒适等因素都会影响顾客对乐园的好感度。如果乐园能关注到顾客更深层次的需求并满足顾客，做好每个小细节，例如，记住顾客的名字和喜好等，这个很容易感动到乐园的客户。

　　二、情感营销之相知

　　相知就是我们要去了解乐园顾客内心的需求。乐园经营者要去把顾客深层次的需求挖掘出来并且去满足他们，让顾客对我们店更加有忠诚度。例如，为生日的宝宝准备一些特别且有意义小礼物准备一些小礼物;平时多与乐园的顾客做有效的的互动;对于乐园的核心会员提供更多的增值的服务等等。

　　三、情感营销之相爱

　　相爱即是如何让顾客爱上我们的乐园?让顾客爱上我们的乐园其实就是培养顾客对乐园的忠诚度。让顾客的价值在我们的乐园得到呈现，用专业去抓住顾客的心。例如：乐园的接待流程要专业。在整个乐园门店接待的流程当中，给休息区等待孩子玩耍的家长们去倒一杯水、准备一些零食水果或者育儿书籍视频等等;如果乐园员工能够与休息区的家长们多沟通多交流一些孩子们之间的话题，提供一些专业的育儿建议，这种专业能更有效地去征服我们的客户。

　　细节决定成败，如果很多时候细节的方面没有做好，就会给顾客留下一个印象。现在商家和顾客的关系也不再单单只有利益关系，很多的经营者都能和顾客成为很好的朋友，有情感的羁绊更容易培养顾客的忠诚度。